CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM HÀNG HIỆU VIỆT

1. THỜI GIAN ĐỔI/TRẢ

- Trong vòng 03 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (Căn cứ trên xác nhận bưu cục).

2. LOẠI SẢN PHẨM ĐỔI/TRẢ

- Tất cả các sản phẩm Quý khách hàng mua từ hệ thống của Hàng Hiệu Việt.

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI/TRẢ

- Hàng đổi phải còn nguyên nhãn mác, mã vạch, chưa qua sử dụng và có hóa đơn mua hàng nguyên vẹn. 

- Với các trường hợp đổi trả không có hóa đơn vui lòng gọi điện lại số Hotline 082.56789.83 để được hướng dẫn chi tiết.

- Trường hợp khách hàng được tặng thì sử dụng số điện thoại cung cấp từ người mua hàng, trùng khớp mã hàng, size trên hóa đơn để truy vấn thực hiện đổi hàng.

- Giá trị sản phẩm đổi/trả được tính theo đơn giá trên hóa đơn mua hàng.

- Chỉ chấp nhận trả sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất (rách vải trước khi sử dụng, lem màu, xước vải, phai màu…và đủ điều kiện tem mác)

- Hình thức hoàn trả: bằng sản phẩm khác hoặc VOUCHER, “Phiếu Đặt Hàng“ có giá trị tương đương. 

5. CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI ĐỔI/TRẢ

- Thời gian mua hàng quá 03 ngày.

- Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.

- Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường), bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.

- Các sản phẩm tặng theo các chương trình khuyến mãi hoặc tặng kèm theo BST.

6. LƯU Ý  

- Khách hàng chỉ có thể đổi sang sản phẩm có giá trị bằng tiền hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua và thanh toán số tiền chênh lệch còn lại.

- Không áp dụng trả sản phẩm và không hoàn tiền mặt dưới mọi hình thức.

- Sản phẩm chỉ được đổi 01 lần/một bill theo quy định.

- Các sản phẩm chất liệu bằng sợi len, dệt kim, Wool, Cashmere, da... sẽ áp dụng chính sách đổi hàng trong 02 ngày.

- Các trường hợp phát sinh sẽ thuộc quyền xử lý theo chính sách đặc biệt thuộc thẩm quyền của Hàng Hiệu Việt.